Assurance et mutuelle

Transformation digitale réussie grâce au BPO, à l'IDP et à la lutte contre la fraude
Documents

Moderniser les parcours et la gestion documentaire pour gagner en efficacité

En tant qu’acteurs du secteur de l’assurance et des mutuelles, vous évoluez dans un contexte en constante transformation. Vos assurés exigent aujourd’hui des parcours digitaux simples, rapides et personnalisés, capables de répondre instantanément à leurs besoins. Parallèlement, la hausse continue des dossiers et sinistres à traiter complexifie la gestion opérationnelle et documentaire, et augmente les délais de traitement. 

À cela s’ajoutent des contraintes réglementaires strictes, notamment en matière de LCB-FT et de mise en conformité, ainsi que la nécessité de sécuriser vos activités face à une fraude aux assurances toujours plus sophistiquée. Ces défis appellent des solutions adaptées pour répondre aux attentes croissantes de vos clients et renforcer votre compétitivité. 

Appréhender le contexte global du client

Comprendre les besoins clients et initier le pilotage par la donnée

Piloter les engagements de service clients

Garantir l'efficacité du service clients malgré les complexités règlementaires (KYC, RGPD...) 

Réduire les coûts

Garantir sa compétitivité pour faire face à de nouveaux concurrents

Améliorer l’expérience de vos collaborateurs

S'appuyer sur l'Intelligence Artificielle pour accompagner ses collaborateurs

Quelques chiffres

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des interactions clients sont numériques

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des cotisations, c'est ce que représente la fraude aujourd'hui

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des acteurs de l’assurance déclarent manquer de compétences clés en digitalisation

Luminess vous accompagne dans vos projets digitaux

Luminess vous accompagne dans la digitalisation de vos processus métiers et vous apporte un gain d’efficience majeur, de la dématérialisation des flux jusqu’à la délégation de gestion. Notre expertise en business process outsourcing vous permet de gagner du temps pour vous recentrer sur les véritables problématiques de vos clients. 

Grâce à des technologies avancées comme l’intelligent document processing (IDP) et des solutions de data processing sécurisées, nous automatisons vos flux documentaires, accélérons vos délais de traitement et réduisons les risques d’erreur tout au long du parcours client. 

Notre expertise en développement et en IA nous permet également de proposer des projets sur mesure afin de vous accompagner dans la conception et l’intégration de solutions digitales répondant à vos besoins de transformation numérique et de data processing. 

 

 

 

Nos solutions

Développement de parcours digitaux
Stratégie & transformation digitale

Développement de parcours digitaux

Optimisez vos parcours utilisateur B2C avec des interfaces UX/UI performantes. Luminess digitalise vos processus et renforce l’engagement client.
Développement de logiciels métier sur mesure
Développement et maintenance des Applications

Développement de logiciels métier sur mesure

Découvrez avec Luminess une expertise en développement de logiciels métier, applications sur mesure, infogérance et tierce maintenance applicative.
Solution d’intelligent document processing

Solution d’intelligent document processing

Notre plateforme d’Intelligent Document Processing allie intelligence artificielle et expertise humaine pour classer, extraire et traiter les informations contenues dans tous types de documents, qu’ils soient structurés ou non.
Optimisez votre mise en conformité KYC et KYB avec Luminess
Plateformes Transactionnelles et Processus Digitaux

Optimisez votre mise en conformité KYC et KYB avec Luminess

Optimisez votre processus KYC et KYB avec Luminess. Assurez la mise en conformité LCB-FT, sécurisez l’entrée en relation et automatisez le contrôle documentaire des personnes physiques et morales.
Service d'Archivage Electronique (SAE) certifié NF461
Développement et maintenance des Applications

Service d'Archivage Electronique (SAE) certifié NF461

La transformation numérique s’accélère : volumes croissants de données, exigences légales strictes (RGPD, décret n°2016-1673), dématérialisation des échanges, besoin de partage fluide de l’information… Dans ce contexte, l’archivage numérique devient un levier stratégique pour garantir...
Gestion Electronique de Documents​ (GED)
Développement et maintenance des Applications

Gestion Electronique de Documents​ (GED)

La gestion électronique de documents (GED) est aujourd’hui essentielle pour fluidifier les processus métier, centraliser l'information et sécuriser les données tout en réduisant les coûts opérationnels.

Que ce soit sur des prestations de traitement de flux BPO ou de dossiers de remédiation KYC, nous apportons tout notre savoir-faire à travers des solutions mêlant innovation technologique et expertise de nos opérateurs.

Myriam Semdani
Key Account Manager