Développement et maintenance des Applications

Une entreprise engagée

Des équipes engagées

Luminess s'engage

Luminess, acteur majeur du numérique en France et leader du BPO as a service, place la RSE au cœur de sa stratégie. Conscient que les entreprises ont une responsabilité sociétale et environnementale de plus en plus importante, notre stratégie RSE oriente chacune de nos actions et se décline selon quatre axes majeurs que sont la data éthique, notre politique sociale, notre ancrage local et les enjeux environnementaux

Consultez notre rapport RSE sur ce lien

politique RSE

Data Ethique by Luminess

Acteur majeur du numérique, la data est au cœur de notre métier au quotidien. Avec plus d'1/4 des données personnelles de la population française traitées sur notre plateforme, nous nous devons d’être garant du traitement éthique de ces données. Pour nous, la Data Ethique, va au-delà des seuls aspects réglementaires, et s’exprime à travers la prise en compte des enjeux humains, de souveraineté et d'environnement. En instaurant ce nouveau référentiel, le Groupe Luminess s’engage dans une démarche vertueuse d’un traitement numérique éthique, gage de confiance et de qualité, et créateur de valeur pour nos partenaires.  

Voilà pourquoi nous avons fait de la Data Ethique l’un des piliers de notre stratégie RSE.

 

 

Notre stratégie RSE

Data Ethique

+1/4 des données traitées

La Data Ethique irrigue l’intégralité de nos actions. C’est promouvoir des comportements, des bonnes pratiques en adéquation avec nos valeurs et les exigences du marché au profit de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. En instaurant ce nouveau référentiel, le Groupe Luminess s’engage dans une démarche vertueuse d’un traitement numérique éthique, gage de confiance et de qualité et créateur de valeur pour nos partenaires. Nous intégrons ce référentiel de la conception à la réalisation de nos offres. La Data Ethique repose sur quatre piliers que sont pour nous l'aspect réglementaire, la souveraineté, l'environnement et l'humain, et ce sur tout le cycle de vie de la donnée de la collecte à la transmission en passant par le stockage et le traitement. Ce nouveau référentiel s’exprime dans une charte Data Ethique.

Ancrage local

Faire vivre nos sites

Fort de notre ancrage historique à Mayenne, nous avons à cœur de favoriser et de faire vivre nos sites. Nos équipes en France sont situées à Mayenne, Lens, Rennes et Paris. Nous participons notamment au Trophée la Mayenne Innove, un prix dédié aux entrepreneurs locaux qui contribuent au développement du territoire, et nous créons des partenariats avec des écoles locales comme l’INSA de Rennes. 

Politique environnementale

-15%

En tant qu’acteur majeur du numérique, nous avons à cœur de maîtriser notre impact environnemental et intégrons ces enjeux à notre stratégie RSE. Notre objectif, aller au-delà de ceux fixés par le gouvernement et s’engager à réduire de 15% la consommation énergétique de nos sites et de nos data center et d’améliorer d’autant notre bilan carbone lié à notre mobilité et à nos envois de mails, d’ici 2024. Pour ce faire, nous avons notamment nommé un ambassadeur à la sobriété énergétique, et développé une charte sobriété énergétique.

Politique sociale

+30%

Nous avons la conviction que notre capital humain est notre meilleur atout pour construire notre avenir. C’est pourquoi, nous plaçons l’expérience collaborateur au même niveau que l’expérience client. Avec notre politique sociale, nous nous engageons à donner du sens à l’ensemble de nos collaborateurs. Dans ce cadre, nous encourageons notamment la mixité et l’égalité professionnelle, d’autant plus importante dans le secteur numérique. Nous avons notamment pour objectif de féminiser nos équipes IT. Depuis 2018, nous avons augmenté de 30% la proportion de femmes au sein des équipes d'ingénierie. Et on ne compte pas s’arrêter là.

Des équipes fières de vous accompagner

Ingénieurs, designers, développeurs, commerciaux,

chefs de projet, Ressources Humaines et jeunes en formation...

1 800

collaborateurs

0

pays

+
1/4

des données personnelles de la population française traitées

88/100

Index égalité Femmes-Hommes

-25%

d'émissions atmosphériques en 2025

Notre ADN

Nos valeurs

Confiance

C’est l’élément indispensable à toute collaboration durable.
 

Audace

C’est avoir le goût pour le challenge, être curieux, savoir sortir du cadre.
 

Responsabilité

C’est tout mettre en œuvre pour tenir nos engagements.

Excellence

C’est la volonté de sans cesse nous dépasser et d’innover.

En quelques mots

Incarner nos engagements

Judith Mehl

Directrice de l’Engagement, de la Communication et des Affaires publiques

Il est de la responsabilité des entreprises de prendre en compte de manière urgente les enjeux environnementaux. Acteur majeur de numérique en France, nous devons être exemplaires sur l’impact de notre activité. C’est bien le sens de notre engagement Data Ethique, au cœur de notre stratégie RSE, un nouveau référentiel gage de confiance, de qualité et source de performance pour nos clients.

Christophe Lasseron

Responsable Qualité, Lean et RSE et Ambassadeur à la sobriété énergétique

"Pour renforcer notre stratégie RSE et lui donner une assise solide, nous sommes engagés dans une démarche de certification de longue date. Ces certifications couvrent tous les champs, aussi bien réglementaire que les aspects de souveraineté, d’environnement, et de social. Nous avons par exemple reçu le label RSE Ecovadis or cette année qui récompense notre stratégie RSE dans son ensemble et nous encourage à maintenir nos efforts dans tous nos secteurs."

Des expertises multiples

Nos engagements

succès

Data Ethique

Règlementaire

Souverain

Environnement

Humain

Social

↗︎ Egalité homme-femme

↗︎ Qualité de vie au travail

↗︎ Partage de la valeur

↗︎ Inclusion

 

Environnemental

↗︎ 15% la mobilité douce

↘︎ Envoi de mails de 15% par an

↗︎ Efficacité énergétique de nos data centers de 15% par an

↘︎ Consommation énergétique de nos sites de 15% en 2023 et de 15% supplémentaires en 2024

Local

↗︎ Contribution à l'écosystème local

↗︎ Mécénat

↗︎ Cagnottes solidaires