Assurance et mutuelle
Moderniser les parcours et la gestion documentaire pour gagner en efficacité
En tant qu’acteurs du secteur de l’assurance et des mutuelles, vous évoluez dans un contexte en constante transformation. Vos assurés exigent aujourd’hui des parcours digitaux simples, rapides et personnalisés, capables de répondre instantanément à leurs besoins. Parallèlement, la hausse continue des dossiers et sinistres à traiter complexifie la gestion opérationnelle et documentaire, et augmente les délais de traitement.
À cela s’ajoutent des contraintes réglementaires strictes, notamment en matière de LCB-FT et de mise en conformité, ainsi que la nécessité de sécuriser vos activités face à une fraude aux assurances toujours plus sophistiquée. Ces défis appellent des solutions adaptées pour répondre aux attentes croissantes de vos clients et renforcer votre compétitivité.
Appréhender le contexte global du client
Comprendre les besoins clients et initier le pilotage par la donnée
Piloter les engagements de service clients
Garantir l'efficacité du service clients malgré les complexités règlementaires (KYC, RGPD...)
Réduire les coûts
Garantir sa compétitivité pour faire face à de nouveaux concurrents
Améliorer l’expérience de vos collaborateurs
S'appuyer sur l'Intelligence Artificielle pour accompagner ses collaborateurs
Luminess vous accompagne dans vos projets digitaux
Luminess vous accompagne dans la digitalisation de vos processus métiers et vous apporte un gain d’efficience majeur, de la dématérialisation des flux jusqu’à la délégation de gestion.
Notre expertise en business process outsourcing vous permet de gagner du temps pour vous recentrer sur les véritables problématiques de vos clients.
Grâce à des technologies avancées comme l’intelligent document processing (IDP) et des solutions de data processing sécurisées, nous automatisons vos flux documentaires, accélérons vos délais de traitement et réduisons les risques d’erreur tout au long du parcours client.
Notre expertise en développement et en IA nous permet également de proposer des projets sur mesure afin de vous accompagner dans la conception et l’intégration de solutions digitales répondant à vos besoins de transformation numérique et de data processing.
Quelques chiffres
Des interactions clients sont numériques
des cotisations, c'est ce que représente la fraude aujourd'hui
des acteurs de l’assurance déclarent manquer de compétences clés en digitalisation
Nos solutions
Dématérialisation des flux entrants
Automatiser le traitement de votre courrier entrant et externaliser vos processus de bout en bout.
Lutte contre la fraude documentaire et l'usurpation d'identité
Sécurisez vos processus avec Luminess : détection de fraude documentaire, vérification d’identité et authentification
Développement de parcours digitaux
Optimisez vos parcours utilisateur B2C avec des interfaces UX/UI performantes. Luminess digitalise vos processus et
Solution d’intelligent document processing
Notre plateforme d’Intelligent Document Processing allie intelligence artificielle et expertise humaine pour classer
Optimisez votre mise en conformité KYC et KYB avec Luminess
Optimisez votre processus KYC et KYB avec Luminess. Assurez la mise en conformité LCB-FT, sécurisez l’entrée en relation
Développement de logiciels métier sur mesure
Découvrez avec Luminess une expertise en développement de logiciels métier, applications sur mesure, infogérance et
Service d'Archivage Electronique (SAE) certifié NF461
La transformation numérique s’accélère : volumes croissants de données, exigences légales strictes (RGPD, décret n°2016
Gestion Electronique de Documents (GED)
La gestion électronique de documents (GED) est aujourd’hui essentielle pour fluidifier les processus métier, centraliser
Que ce soit sur des prestations de traitement de flux BPO ou de dossiers de remédiation KYC, nous apportons tout notre savoir-faire à travers des solutions mêlant innovation technologique et expertise de nos opérateurs.
Ils nous font confiance
Harmonie Mutuelle
La mise en conformité des associations, un projet complexe
Industrialiser une remédiation KYC à grande échelle sans saturer le réseau
Pour toute information supplémentaire sur une offre ou un projet, n'hésitez pas à nous contacter.
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