Chaque année, des millions de demandes d’aides sont traitées par les administrations françaises. Minima sociaux, APL, MDPH, bourses étudiantes, subventions aux associations ou entreprises… ces dispositifs façonnent le quotidien de millions de citoyens.
Mais derrière cette solidarité, un défi majeur se cache : comment gérer efficacement ces volumes massifs sans épuiser les agents publics et exploser les budgets ?
Un poids administratif considérable pour les services publics
4,4 millions de foyers perçoivent des minima sociaux, 3 millions bénéficient de l’APL, 5 millions de demandes sont adressées aux MDPH ou pour l’APA, des centaines de milliers de subventions sont distribuées chaque année par les collectivités... Pour chaque aide, il faut instruire un dossier : formulaire, pièces justificatives, contrôles, relances, délais… Cela représente une charge énorme pour les agents, souvent au détriment de l’accompagnement humain.
Les conséquences ? Des démarches longues, un parcours complexe pour les citoyens, un risque de fraude et des coûts de traitement qui explosent.
Et si on pouvait diviser ces coûts par trois ?
C’est précisément ce que permet l’Intelligent Document Processing (IDP). Dans une interview diffusée sur Acteurs Publics TV, Romain Pozzo di Borgo détaille comment une plateforme de gestion intelligente permet de transformer la manière dont les aides sont administrées.
Quels bénéfices pour le secteur public ?
- Vérification automatique des pièces justificatives ;
- Détection des doublons et anomalies ;
- Réduction de la charge administrative des agents ;
- Meilleure traçabilité et lutte renforcée contre la fraude ;
- Réduction des coûts de traitement jusqu’à 3 fois.
Le tout, sans alourdir les démarches pour les citoyens, bien au contraire : l’expérience utilisateur est simplifiée, les délais raccourcis, et le parcours devient plus fluide.
Une technologie pensée pour le service public
La solution proposée par Luminess repose sur une plateforme SaaS modulaire, interopérable et sécurisée. Elle s’intègre aux systèmes existants et permet de gérer les dossiers de A à Z : dépôt, analyse, décision, archivage…
En misant sur l’IDP et l’automatisation intelligente, les institutions publiques peuvent se concentrer sur leur cœur de mission : l’accompagnement humain et l’égalité d’accès aux droits.