Paris, le 19 mai 2025 – Le GIE SESAM-Vitale annonce ce jour reconduire pour six années supplémentaires sa collaboration stratégique avec Luminess, entreprise française et acteur de référence dans le traitement intelligent des documents (IDP) et l'externalisation des processus. Partenaire de longue date, Luminess assure depuis plus de 15 ans la gestion des dossiers liés à l’émission des cartes Vitale. Ce nouveau marché à périmètre élargi porte sur la numérisation de près de 4 millions de dossiers par an, soit environ 8 millions de pages traitées, avec des exigences accrues en matière de sécurité, de conformité, de traçabilité et de responsabilité sociale.
Ce renouvellement marque une étape importante : il confirme notre rôle de partenaire de confiance pour les grandes institutions publiques, capable de conjuguer performance technologique, souveraineté des données et impact sociétal concret, au service des assurés.
Un maillon clé du processus d’émission des cartes Vitale
Chaque année, des millions de dossiers – au format numérique (60 %) ou papier (40 %) – sont traités depuis les sites sécurisés de Laval et Mayenne (53), opérés par Luminess. L’intégralité du processus est maîtrisée, de la réception des demandes à la mise à disposition des données via un portail sécurisé à destination des caisses d’Assurance Maladie.
Les photos sont extraites, les pièces justificatives contrôlées et leur cohérence vérifiée automatiquement grâce à la plateforme souveraine de Luminess, LUMIA, conçue et hébergée en France (certification SecNumCloud). Elle intègre des modules d’IA qui renforcent la détection d’anomalies et optimisent la fiabilité du traitement. Ce dispositif permet de réduire significativement les délais de traitement, offre un taux de fiabilité élevé, et garantit une traçabilité complète des flux, tout en répondant aux standards les plus exigeants du RGPD. Luminess met par ailleurs à disposition des agents des caisses d’assurance maladie, un portail leur permettant de suivre les dossiers en temps réel, de visualiser les éventuelles pièces non conformes, et ainsi de mieux accompagner les assurés.
Dans un contexte marqué par l’accélération des usages numériques et des exigences croissantes en termes de sécurité des données personnelles, le renouvellement de ce marché stratégique illustre notamment la volonté du GIE SESAM-Vitale de soutenir l'innovation et l’écosystème industriel.
Ce marché joue un rôle clé dans la délivrance rapide et sécurisée des cartes Vitale. Luminess offre une chaîne de traitement conforme RGPD, performante et évolutive, essentielle pour garantir un service rapide, fiable et sécurisé à tous les assurés.
Un partenariat fondé sur la performance durable et souveraine
Au-delà des performances technologiques, ce partenariat s’inscrit dans la démarche RSE de Luminess : utilisation de papier recyclé, tri systématique des déchets, emploi direct ou indirect de personnes en situation de handicap et mise en service d’une centrale photovoltaïque sur son site de Laval depuis 2024.
Ce marché s’inscrit également dans la feuille de route 2024–2027 de Luminess, qui intensifie ses investissements dans l’IA, la data et les infrastructures souveraines.
Partenaire technologique de référence pour les grandes institutions publiques, Luminess a par ailleurs récemment été retenue par la Direction du Numérique des Ministères Sociaux dans le cadre d’un contrat-cadre sur l’intelligence artificielle dédié à la valorisation des données.
A propos de Luminess
Luminess est une entreprise technologique française, à la fois éditeur de logiciels, spécialiste de l’externalisation (BPO) et fournisseur de services numériques (ESN). Le Groupe propose des solutions pour valoriser les données stratégiques et fluidifier les parcours digitaux des grands comptes publics et privés. Luminess propose aux banques, mutuelles ou institutions publiques des solutions sur mesure pour optimiser des processus clés, comme les remboursements de frais de santé, les ouvertures de comptes, les validations de demandes d’aide ou les dépôts de brevets. En combinant intelligence artificielle et expertise humaine, l’entreprise fiabilise ces opérations, garantit leur conformité et détecte les fraudes potentielles. Présente dans 7 pays avec 1 400 collaborateurs et engagée pour un numérique souverain, sécurisé et durable, Luminess traite chaque année les données personnelles de plus d’un quart des Français. Plus d’informations : www.luminess.eu
A propos de SESAM-Vitale
Créé et missionné par l’Assurance Maladie, le GIE SESAM-Vitale est un opérateur privé exerçant une mission de service public. Il est à l’origine de la création de la carte Vitale et œuvre depuis plus de 30 ans à la sécurisation, la modernisation et la dématérialisation du système de facturation et de remboursement des frais de santé. En lien étroit avec le Ministère de la Santé, les régimes d’assurance maladie obligatoire et les organismes complémentaires, il conçoit, sécurise et déploie des services numériques pour les millions d’assurés, afin de renforcer l’efficacité et l’accessibilité du système de santé. Acteur clé de la transformation numérique en santé, le GIE SESAM-Vitale pilote aujourd’hui des projets d’envergure tels que l’appli carte Vitale et le référencement de services dans Mon espace santé. Il accompagne également plus de 1 400 Entreprises du Numérique en Santé (ENS) dans l’intégration de ces services au sein des outils utilisés par les professionnels et établissements de santé. Plus d’informations : www.sesam-vitale.fr
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