GIE SESAM-Vitale

Le client

Le GIE SESAM-Vitale est un acteur majeur de la transformation numérique du secteur de la santé. Spécialiste des systèmes d’information des professionnels de santé, il travaille étroitement avec le ministère de la santé, les régimes d’assurance maladie, les complémentaires santé et les professionnels de la santé et du médico-social. 

Depuis 2009, Luminess est l’un des partenaires de référence du GIE SESAM-Vitale pour la numérisation des dossiers de demande, incluant les photos et pièces justificatives nécessaires à la délivrance des cartes Vitale. Le contrat a été renouvellé pour 6 ans 2025.

 

Les enjeux

Dans un contexte de digitalisation accélérée des démarches de santé et de sensibilité croissante autour des données personnelles, le GIE SESAM-Vitale doit garantir :

  • Une chaîne de traitement fiable et sécurisée, conforme au RGPD ;

  • Un délai de traitement optimisé pour délivrer rapidement les cartes aux assurés ;

  • Une capacité d’adaptation aux évolutions technologiques et réglementaires ;

  • Un engagement fort sur les enjeux environnementaux et sociétaux.

Chaque année, près de 4 millions de dossiers sont traités, représentant plus de 8 millions de pages, sur des flux papier ou numériques en forte évolution.

Notre Réponse

Depuis plus de 15 ans, Luminess opère une chaîne de traitement industrielle souveraine au service du GIE SESAM-Vitale. Notre solution repose sur notre plateforme propriétaire Lumia, enrichie de briques d’intelligence artificielle et hébergée dans notre data center en France.

Une solution complète, sécurisée et évolutive :

  • Réception des dossiers via des canaux papier ou numériques ;

  • Numérisation, traitement et extraction des documents ;

  • Contrôles de cohérence entre photo et pièce d’identité ;

  • Portail de supervision sécurisé pour les caisses ;

  • Gestion des rejets et mise à disposition des données ;

  • Hébergement souverain, conforme RGPD ;

  • Sites de production certifiés et équipés d’un PCA validé avec le GIE SESAM-Vitale ; 

Un accompagnement de long terme

Nos équipes assurent un suivi opérationnel quotidien, une communication fluide avec les équipes du GIE, et une amélioration continue des processus.

Ce partenariat avec le GIE SESAM Vitale confirme la capacité de Luminess à offrir une qualité de service qui répond aux enjeux grandissants de sécurité sur des sujets sensibles, à la fois dans le secteur public et dans celui de la santé.

Romain Pozzo di Borgo
Directeur Exécutif Commerce
0
millions

de formulaires chaque année (soit 8 millions de pages).

Les bénéfices de notre solution

Délais de traitement réduits
Un enjeu crucial pour accélérer l’émission des cartes Vitale et améliorer l’expérience des assurés.

Taux de fiabilité élevé
Grâce à l’IA intégrée à notre plateforme Lumia, les contrôles sont automatisés et les anomalies rapidement détectées.

Sécurité et conformité RGPD garanties
Données hébergées en France, accès restreint, traçabilité, PCA validé : tout est mis en œuvre pour garantir une protection maximale.

Suivi en temps réel
Les agents des caisses peuvent visualiser les dossiers et pièces justificatives via un portail sécurisé, ce qui améliore leur capacité à accompagner les assurés.

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