En 2021, le Ministère des Armées s’est lancé dans un défi majeur : moderniser la gestion des déplacements professionnels pour des centaines de milliers d’agents civils et militaires. Derrière ce projet, une ambition forte : simplifier un processus complexe, garantir la sécurité des données et offrir une expérience fluide, comparable aux standards du privé. Solutions Numériques revient sur ce projet dans un article avec le Ministère et Luminess
Une gouvernance projet exemplaire
Pour réussir, le Commissariat des Armées a mis en place une gouvernance structurée : comités hebdomadaires, suivi budgétaire, arbitrages fonctionnels et retours terrain. Luminess, partenaire technologique, a travaillé main dans la main avec les équipes ministérielles pour co-construire une solution adaptée aux contraintes opérationnelles et réglementaires.
Des résultats concrets dès la première phase
Après une expérimentation en 2023, Alidade a été déployée progressivement. Aujourd’hui, 4 000 utilisateurs actifs, un taux d’adoption de 80% et 86% de recommandation témoignent de son succès. Cette adhésion repose sur une interface intuitive, sans manuel, et une écoute continue des besoins via des comités utilisateurs.
Une expérience pensée pour les usages réels
Alidade ne se limite pas à la réservation de billets. Elle intègre la prise en charge directe sans avance de frais, la location de véhicules, la restauration via QR code, et bientôt la réservation d’espaces de travail. Pour répondre aux contraintes terrain, une version PC responsive complète l’application mobile, avec un mode hors-ligne exclusif sur smartphone.
Sécurité et souveraineté au cœur du dispositif
Dans un environnement sensible, la sécurité est non négociable. Alidade repose sur une architecture Zero Trust, des audits réguliers et une homologation par SC2A et ComCyber. Les données sont hébergées en environnement SecNumCloud, garantissant la souveraineté numérique.
Un projet pionnier pour le secteur public
Alidade n’est pas mutualisée : elle a été conçue pour les armées, avec un code détenu par le ministère. Mais son modèle inspire : une gouvernance agile, une UX centrée utilisateur et une sécurité irréprochable. Une illustration concrète de ce que peut accomplir la collaboration public-privé.
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