Une plateforme multiservices pour le traitement documentaire et la mise en conformité KYC

Le client

AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, présent dans 51 pays avec 147 000 collaborateurs au service de 94 millions de clients 

Le groupe propose une large gamme de produits couvrant l’assurance vie, santé, prévoyance, dommages, ainsi que des solutions d’épargne, de retraite et de gestion patrimoniale.

AXA accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises dans la protection de leurs biens, de leurs projets et de leurs proches.

Le groupe place la maîtrise des risques, la sécurisation des données et la conformité réglementaire au cœur de ses priorités, dans un environnement en constante évolution.

La solution mise en place

Pour sécuriser son KYC et contrôler les données et pièces justificatives de ses clients, de l’entrée en relation et sur toute la vie du contrat, Axa a fait appel à Luminess pour intégrer notre plateforme d’Intelligent Document Processing, Lumia. La plateforme a été déployée pour toutes les directions métiers (Vie, IARD, Santé, Collectives), sur des typologies de clients personnes physiques et morales, pour tous les distributeurs et réseaux de distribution et sur l’ensemble des canaux (digital, selfcare, papier, emails avec pièces jointes). 

 

Les bénéfices pour notre client

  • Une offre multiservices : de l’automatisation du traitement documentaire à la détection des fraudes, en passant par des services complémentaires à la demande, Lumia offre une solution ultra complète pour répondre aux besoins les plus exigeants  

  • Une coordination optimisée des différents services pour fournir la réponse la plus appropriée via API Manager et garantir la traçabilité des traitements  

  • Un reporting complet des services, grâce à notre solution de Business Intelligence (BI)  

  • Un catalogue standardisé et optimisé de documents pour les personnes physiques et les personnes morales (justificatifs d’identité, de domicile, d’origine des fonds, documents du stock remédiation KYC d’Axa France...)  

  • Une garantie humaine pour atteindre une précision à 100%, en moins de 10 minutes.  

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