Ministère du Travail

Le client

Le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion prépare et met en oeuvre des règles concernant les conditions de travail, la négociation collective et les droits des salariés, ainsi que la défense et la promotion de l’emploi, y compris la politique de retour à l’emploi, ainsi que la formation professionnelle des jeunes et des adultes.

Au sein du Ministère la  direction générale du travail (DGT) prépare, anime et coordonne la politique du travail afin d’améliorer les relations collectives et individuelles et les conditions de travail dans les entreprises ainsi que la qualité et l’effectivité du droit qui les régit. Sous l’égide du Secrétariat Général, la Direction du NUMérique (DNUM) porte la transformation numérique pour offrir aux agents comme aux métiers, des services fluides et performants et apporter ainsi sa contribution à l'efficacité des politiques publiques.

Les enjeux

Le projet VOCE s’intègre dans un programme plus large qui regroupe les projets permettant le déroulement des élections syndicales et patronales en France, la collecte des données de représentativité qui en sont issues, ce qui permet le  calcul de l’audience syndicale (projets MARS et projet TPE) et patronale (projet RP) : ceci permet de déterminer les sièges pour chaque syndicat de salariés ou d’employeurs au niveau des conseils de Prudhomme et au niveau Commission Paritaire Régionale Interprofessionnelle, ainsi que les moyens financiers versés.

Notre Réponse

Dans le cadre du projet MARS (Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale), et suite au gain de l’appel d’offre correspondant, Luminess opère depuis Aout 2023 le Centre de traitement des élections professionnelles (CTEP) pour le compte du Ministère du Travail.

Les prestations confiées à Luminess dans le cadre du CTEP sont : la reprise en main complète du CTEP par rapport au prestataire précédant dans un délai de 2 mois, la réception, la numérisation et l’archivage des plis issus des procès verbaux des élections professionnelles syndicales dans toutes les entreprises en France (hors TPE), la saisie de ces PV, les opérations de contrôle de conformité, la gestion du centre de contact (en collaboration avec notre partenaire APF France Handicap) pour la réponse aux sollicitations des utilisateurs des applications des portails de vote, et les campagnes de mise en conformité des PV.

"Nous avons été impressionnés par la rapidité de la reprise en main par Luminess : non seulement le CTEP est devenu opérationnel très rapidement, mais le stock du précédent prestataire a également été purgé très vite. Nous apprécions aussi le fait que Luminess soit sans cesse force de propositions sur des aspects très opérationnels, ce qui contribue à dégager du temps et in fine de l’argent sur le contrat."

Henri Fagebaume
Bureau Travail, Direction du Numérique

Les bénéfices de notre solution

  • Une reprise en main particulièrement rapide et sans rupture saluée par le client ;
  • Une externalisation des activité de saisies et contrôle des PV, libérant des effectifs au Ministère ;
  • Une optimisation de la productivité via une démarche lean et une automatisation de l’extraction des données des PV (prévue en 2024)

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