Un score qui dépasse les standards du secteur
Avec un NPS de 65 en 2024, Luminess se positionne bien au-delà du seuil d’excellence fixé à 50. Ce score, calculé à partir des réponses à la question « Recommanderiez-vous Luminess à un collègue ou partenaire ? », reflète la confiance durable que les clients accordent à l’entreprise.
Dans un secteur où la moyenne des NPS oscille souvent entre 30 et 50, ce résultat place Luminess parmi les acteurs les plus performants en matière de relation client.
Une reconnaissance du terrain
Ce score n’est pas qu’un chiffre. Il est le reflet d’une réalité vécue au quotidien : celle de solutions fiables, de projets bien accompagnés et de relations de confiance. Il traduit aussi la capacité de Luminess à répondre aux enjeux concrets de ses clients, qu’ils soient publics ou privés, dans des environnements souvent complexes et sensibles.
Un engagement collectif pour un numérique plus fluide
Derrière ce résultat, il y a surtout l’engagement des équipes. Chaque collaborateur, chaque projet, chaque interaction contribue à bâtir un numérique plus fluide, plus fiable et plus proche des usagers. Ce NPS en hausse est aussi une invitation à continuer d’innover, d’écouter et de progresser.