Luminess, l'ETI Française avec un très haut référentiel d'exigence: national et international

Acteur majeur de l’écosystème numérique, Luminess compte près de 1 500 collaborateurs dans le monde, dont 600 en France et est implantée dans sept pays dont la France et les Etats-Unis.
Notre ETI  française (ses centres de traitement, ses équipes IT et de R/D sont basés à Rennes, à Lens ou encore à Mayenne) est présente dans les médias en 2022 à la faveur d’un contrat majeur que nous avons remporté aux USA, dépassant le milliard d’euros sur 10 ans, ce qui nous positionne comme Leader mondial du traitement des brevets.
Notre entreprise associe supervision humaine et technologie en déployant nos expertises dans différents secteurs d’activité tels que la banque, la santé, la propriété intellectuelle et le secteur public.
Le magazine de l'expérience client, En Contact, présente dans son dernier numéro, nos activités du BPO, sous un angle pédagogique où l’on explique pourquoi le BPO et l’amélioration de la gestion documentaire sont au coeur d’une révolution majeure, celle de la performance opérationnelle des institutions, des entreprises. Et lorsque le BPO s'associe avec la réflexion UX Design de l'Agence de Luminess, cela montre la capacité de l'entreprise à bâtir des process fluides et ergonomiques tout au long du parcours client, avec un respect des usages du consommateur et de ses datas.
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