Chaque jour, des millions de documents transitent entre des entreprises, des administrations, des personnes physiques… Dans ce contexte, garantir l’authenticité et la fiabilité des pièces reçues est devenu un enjeu stratégique majeur.
Stéphane Labadie, dans un entretien avec Informations Entreprises*, revient sur 122 ans d’innovation et explique comment Luminess a su faire de l’IA un véritable tiers de confiance documentaire, capable de transformer les parcours clients tout en garantissant conformité et sécurité.

Après une phase d’effervescence marquée par des usages parfois gadgets, l’heure est désormais à la professionnalisation. La question clé devient : pourquoi utilisons-nous l’IA et pour quel cas d’usage précis ? Nous croyons en une IA utile, connectée à des cas métiers réels, mais aussi souveraine, explicable et auditable.
Luminess et l’Intelligent Document Processing : automatiser sans sacrifier la fiabilité
Face à des volumes massifs, comment concilier efficacité, fiabilité et responsabilité humaine ? C’est là que l’Intelligent Document Processing intervient.
Les dossiers standards sont traités automatiquement, ce qui réduit considérablement délais et coûts, tandis que les cas sensibles sont validés par des experts. Résultat : 95% des traitements automatisés, avec une précision maximale. Cette approche garantit une industrialisation fiable tout en conservant un contrôle humain sur les décisions critiques.
Conformité et souveraineté des données
L’efficacité seule ne suffit pas. Pour nous, la confiance passe aussi par la souveraineté et la conformité. Les documents sensibles (pièces d’identité, justificatifs de santé ou contrats) sont traités dans des infrastructures certifiées SecNumCloud qui assurent un contrôle total des données et conformité aux normes européennes (eIDAS V2, portefeuille d’identité numérique).
Pourquoi ce sujet est crucial pour nos clients
La confiance documentaire est un levier stratégique : elle réduit le risque de fraude, accélère les parcours clients et assure la conformité réglementaire. Dans un contexte où la digitalisation des services et des parcours clients s’accélère, les entreprises qui maîtrisent ce processus gagnent un avantage concurrentiel déterminant.
Pour en savoir plus, découvrez comment nous déployons concrètement ces solutions en consultant l’article complet d’Informations Entreprises juste ici : https://www.info-entreprise.com/post/l-ia-au-service-de-la-confiance-documentaire
*Paru dans Informations Entreprise N°196 de Octobre, Novembre, Décembre 2025