Eine Multi-Service-Plattform für die Dokumentenverarbeitung und KYC-Compliance

Der Kunde

AXA ist ein weltweit führendes Unternehmen im Versicherungs- und Vermögensverwaltungssektor. Das Unternehmen ist in 51 Ländern vertreten, beschäftigt 147 Mitarbeiter und betreut 000 Millionen Kunden. 

Die Gruppe bietet eine breite Produktpalette in den Bereichen Lebens-, Kranken-, Personenschutz-, Sach- und Unfallversicherung sowie Spar-, Altersvorsorge- und Vermögensverwaltungslösungen an.

AXA unterstützt Privatpersonen, Fachleute und Unternehmen beim Schutz ihres Eigentums, ihrer Projekte und ihrer Angehörigen.

In einem sich ständig verändernden Umfeld stehen für die Gruppe Risikomanagement, Datensicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Mittelpunkt ihrer Prioritäten.

Die Lösung mise en place

Um die KYC-Prüfung zu sichern und Kundendaten sowie zugehörige Dokumente vom Onboarding-Prozess bis zum Vertragslebenszyklus zu kontrollieren, ging Axa eine Partnerschaft mit Luminess ein und integrierte deren intelligente Dokumentenverarbeitungsplattform Lumia. Die Plattform wurde in allen Geschäftsbereichen (Leben, Sach- und Unfallversicherung, Krankenversicherung, Gruppenversicherung), für Privat- und Firmenkunden, für alle Vertriebspartner und Vertriebsnetze sowie über alle Kanäle (digital, Self-Service, Papier, E-Mails mit Anhängen) implementiert.

 

Die Vorteile für unseren Kunden

  • Ein umfassendes Leistungsangebot : Von der Automatisierung der Dokumentenverarbeitung bis zur Betrugserkennung, einschließlich zusätzlicher On-Demand-Dienste, bietet Lumia eine Komplettlösung, die selbst höchsten Ansprüchen gerecht wird.

  • Optimierte Koordination verschiedener Dienste, um über den API-Manager die jeweils passendste Antwort bereitzustellen und die Nachvollziehbarkeit der Verarbeitung sicherzustellen.

  • Umfassendes Service -Reporting dank unserer Business Intelligence (BI)-Lösung

  • Ein standardisierter und optimierter Katalog von Dokumenten für natürliche und juristische Personen (Identitätsnachweis, Adressnachweis, Herkunftsnachweis der Gelder, Dokumente aus dem KYC-Sanierungsbestand von Axa France...).

  • Eine menschliche Garantie für 100%ige Genauigkeit in weniger als 10 Minuten.

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