Harmonie Mutuelle
Der Kunde
Harmonie Mutuelle, ein Gründungsmitglied der Groupe VYV, bietet und erfindet solidarische Lösungen, die jedem die Möglichkeit geben, eine Rolle in seiner eigenen Gesundheit und in der Gesellschaft zu spielen. Ein wichtiger Akteur des Mutualismus in Frankreich, Harmonie Mutuelle schützt fast 4,8 Millionen Menschen in Frankreich.
die Einsätze
Harmonie Mutuelle wollte einerseits eine effiziente Abwicklung der Mitgliederströme und andererseits der medizinischen Fachkräfte und gleichzeitig einen Dienstanbieter haben, der strenge SLA-Verpflichtungen erfüllen konnte. Der Vertrag wurde bis Ende 2025 verlängert.
Unsere Antwort
Luminess, ein Schlüsselspieler in der Dematerialisierung und Verarbeitung von Gesundheitsströmen und Vorsorgeversicherung, bietet folgende Dienstleistungen an:
- Empfang und Sortierung aller physischen Ströme an einem einzigen Verarbeitungsstandort;
- Digitalisierung (RAD/LAD) von fast 30 Umschlägen von Mitgliedern und medizinischem Fachpersonal pro Tag;
- Implementierung einer Videocodierungslösung;
- Transformation der Flüsse nach dem B2- und Noémie-Standard;
- Verarbeitung von Foresight-Flows
- Bereitstellung in einem GED (Elektronische Dokumentenverwaltung) Anfragen zur Geschäftsabwicklung durch Manager oder zur Archivierung bei automatisierter Bearbeitung.
Das Know-how von Luminess ermöglicht es, die gesamte Kette abzudecken: den Empfang von Papierdokumenten, ihre Digitalisierung, ihre Indexierung sowie die der Akten und schließlich die Erstellung von B2- und NOEMIE-Dateien. Schrittweise, Die Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen hat sich auf die Bereitstellung von Daten und Rechtsstreitigkeiten ausgedehnt.
Harmonie Mutuelle, zufrieden mit der Qualität der von Luminess erbrachten Dienstleistungen und den Beziehungen zwischen den Teams, erneuerte sein Vertrauen in die Gruppe und erteilte ihr eine neue Ausschreibung für einen Zeitraum von 3 Jahren (2020-2023).
Wir haben uns entschieden, unsere Zusammenarbeit mit Luminess (ehemals Jouve) nicht nur aufgrund von Kriterien in Bezug auf Qualität und Preis der erbrachten Dienstleistungen fortzusetzen, sondern auch aufgrund des Vertrauensverhältnisses, das zwischen den Teams besteht, und der territorialen Verankerung der Luminess-Aktivitäten.
Briefe von Mitgliedern und Angehörigen der Gesundheitsberufe pro Tag, die von unseren Teams bearbeitet werden Mayenne
Verpflichtung zu Qualitäts-SLAs in Bezug auf die Datenwiederherstellung
Die Vorteile unserer Lösung
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten für Versicherte und medizinisches Fachpersonal;
- Vereinfachter Zugriff auf alle Dateien in elektronischer Form für Manager;
- Standardisierung von Managementprozessen.
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