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Customer eXperience Optimization: für unvergessliche Erlebnisse

Erobern, engagieren und binden Sie Ihre Nutzer

Was motiviert, bindet und bindet einen Benutzer? Was wird es neben dem Wert des Produkts, der Qualität der Ergonomie und der technischen und funktionalen Gültigkeit ermöglichen, eine tugendhafte Erfahrung schaffen ?

Unsere Designer unterstützen Sie dabei, die User Experience in jeder ihrer Interaktionen mit der Marke zu definieren, und Optimiere dieses Erlebnis damit es möglichst gut mit Ihren Werten und Zielen übereinstimmt.

Ein ganzheitlicher und skalierbarer Ansatz

Ein ganzheitlicher Designansatz, der alle Ziele, Interaktionen und Bedürfnisse der Marke und der Nutzer bewertet

Eine ständige Studie zu Nutzererwartungen, digitalen Trends und Marktbewegungen

Strategien basierend auf Expertenanalysen, Unterscheidung schwacher Signale, spezifischer Kontexte und starker Dynamik

Kunden-Wert

Digitale und Omnichannel-Strategien basierend auf präzisen und dokumentierten Studien, skalierbar und fördernd:

  • Ein Treffen zwischen der Marke, dem Produkt, der Dienstleistung und den Nutzern
  • Dauerhaftes Benutzerengagement

Benutzerwert

Schnittstellen, Produkte und Dienstleistungen, die den tatsächlichen Zielen der Benutzer entsprechen

Spannende Erlebnisse, bei jeder Interaktion wie im Gesamtkonzept

Erfahrungen, die sich ständig an neue Verwendungen anpassen und Benutzerbedürfnisse antizipieren

Ein optimiertes Erlebnis in 4 Schritten

Methodische Robustheit

  • Leistung in der Bereitstellung, angetrieben durch perfekt beherrschte Methoden: Design Thinking-Ansätze, agile UX, schlanke UX, Designsysteme, UI-Ergonomie, heuristische Inspektionen ...
  • Datenbasierte Analysen (qualitative und quantitative Nutzerstudien, Analytics etc.)

Maßgefertigtes Design

  • Benutzerstudien in jeder Designphase, um die tatsächlichen Probleme zu berücksichtigen
  • Abgleich der geschäftlichen Probleme des Kunden mit Benutzerproblemen
  • Speziell für Zielbenutzerkategorien entwickelte Schnittstellen, die nützliche und kontrollierte Erfahrungen gewährleisten

Dokumentierte und präzise Ergebnisse

Die Intuition unserer Designer ist tadellos, denn sie basiert auf Analysen und Expertenkompetenzen, die wir Ihnen in jeder Phase des Projekts durch vollständige Ergebnisse offenbaren:

  • Auditberichte, Anwenderstudien oder strategische Notizen in der Scoping-Phase
  • Ergonomische und grafische Argumente in der Definitionsphase
  • Allgemeine Funktionsspezifikationen in der Designphase
  • Strategische Post-MEP-Optimierungsanalysen

End-to-End-Projektüberwachung

Der Erfolg eines Erlebnisses liegt in seiner Skalierbarkeit, seiner permanenten Anpassung an den Markt und die Bedürfnisse. Dies erreichen wir durch:

  • Unterstützung ab der Definitions- und Framing-Phase des Projekts bis hin zum CRM
  • Eine regelmäßig neu bewertete und verbesserte Erfahrung, in einem Test & Learn-Geist und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Methodische Robustheit

  • Leistung in der Bereitstellung, angetrieben durch perfekt beherrschte Methoden: Design Thinking-Ansätze, agile UX, schlanke UX, Designsysteme, UI-Ergonomie, heuristische Inspektionen ...
  • Datenbasierte Analysen (qualitative und quantitative Nutzerstudien, Analytics etc.)

Maßgefertigtes Design

  • Benutzerstudien in jeder Designphase, um die tatsächlichen Probleme zu berücksichtigen
  • Abgleich der geschäftlichen Probleme des Kunden mit Benutzerproblemen
  • Speziell für Zielbenutzerkategorien entwickelte Schnittstellen, die nützliche und kontrollierte Erfahrungen gewährleisten

Dokumentierte und präzise Ergebnisse

Die Intuition unserer Designer ist tadellos, denn sie basiert auf Analysen und Expertenkompetenzen, die wir Ihnen in jeder Phase des Projekts durch vollständige Ergebnisse offenbaren:

  • Auditberichte, Anwenderstudien oder strategische Notizen in der Scoping-Phase
  • Ergonomische und grafische Argumente in der Definitionsphase
  • Allgemeine Funktionsspezifikationen in der Designphase
  • Strategische Post-MEP-Optimierungsanalysen

End-to-End-Projektüberwachung

Der Erfolg eines Erlebnisses liegt in seiner Skalierbarkeit, seiner permanenten Anpassung an den Markt und die Bedürfnisse. Dies erreichen wir durch:

  • Unterstützung ab der Definitions- und Framing-Phase des Projekts bis hin zum CRM
  • Eine regelmäßig neu bewertete und verbesserte Erfahrung, in einem Test & Learn-Geist und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess

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