Unsere Geschäftsexpertise für Krankenkassen

Digitalisierung, KI und BPO

Gegenseitigkeitsgesellschaften: ein Sektor im rasanten Wandel angesichts digitaler, regulatorischer und beruflicher Herausforderungen 

Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit müssen ihre Geschäftsprozesse überdenken, die Servicequalität verbessern und ihren digitalen Wandel beschleunigen: 

  • Ein anspruchsvoller regulatorischer Rahmen : Die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen hat höchste Priorität: DSGVO, Sapin-2-Gesetz, KYC/KYB, Eckert-Gesetz, Solvency II ... Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit müssen diese Verpflichtungen in alle ihre Mitglieder- und Managementprozesse integrieren. Dies erfordert robuste Management-, Archivierungs- und Rückverfolgbarkeitsinstrumente;

  • Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Geschäftsprozesse neu gestaltet werden : Angesichts der Standardisierung von Angeboten und des zunehmend verschärften Wettbewerbs hängt die Differenzierung heute von der Qualität des Kundenerlebnisses, der reibungslosen digitalen Customer Journey und der operativen Effizienz ab. Die Digitalisierung von Gesundheitskosten, Omnichannel-Management und die Automatisierung von Routineaufgaben sind Hebel zur Steigerung von Konversionsrate und Kundenbindung.

  • Erheblicher finanzieller Druck : Aufgrund der 20%-Obergrenze für Managementgebühren müssen Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit ihre Organisation gründlich überprüfen. Dies erfordert die Optimierung aller Kostenpunkte: Verwaltungskosten, IT-Kosten, Dokumentenverarbeitung und Personalmanagement.

Luminess engagiert sich dafür, Genossenschaften bei dieser Entwicklung zu unterstützen und bietet ihnen zahlreiche, auf ihre Herausforderungen zugeschnittene Lösungen an.

 

 

 

 

 

 

 

 

Wie Luminess Sie als spezialisiertes ESN bei Ihren Geschäftsproblemen unterstützt 

Digitalisierung und BPO-Outsourcing erweisen sich naturgemäß als wichtige Hebel, um Kosten zu senken, interne Prozesse zu optimieren und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern, insbesondere bei der Verwaltung von Geschäftsabläufen im Gesundheitswesen, der Bearbeitung von Anfragen und der Implementierung von Mitgliedschaftsprozessen.

Im Kontext von Risikomanagement und Geschäftskontrolle bietet Luminess eine 360°-Sicht, die die gesamte gegenseitige Verarbeitungskette abdeckt : von der Anmeldung bis zur Datennutzung, einschließlich der Geschäftsabwicklung von Transaktionen.

Dank unserer Branchenexpertise und unseres technologischen Know-hows entwickeln wir ein breites Spektrum an Lösungen, die speziell auf Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit zugeschnitten sind. Von BPO bis hin zu individuellen KI-Projekten – die Technologien von Luminess adressieren alle Herausforderungen, denen sich Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit stellen müssen.

PRODUKTE

 

DIENSTLEISTUNGEN

  • BPO : Einrichtung einer komplette BPO-Dematerialisierungskette (Omnichannel-Empfang, Sortierung, Scannen und Indizierung);

  • Dokumentenverarbeitungsplattform : Modulare Lösung zur Automatisierung der Dokumentenverarbeitung, von der Datenextraktion bis zum Geschäftsregelmanagement durch die Normalisierung von B2/Noémie-Abläufen.

ESN

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In unserer JADE-Plattform unterstützte Dokumentkategorien

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Die Top 10 der Genossenschaften vertrauen uns

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Automatisierung der Eingabe komplexer Dokumente

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Umrechnungskurs für Noémie-Flows

Datenblatt

Um mehr über unsere Lösung für Krankenversicherungen zu erfahren, laden Sie unser vollständiges Produktblatt herunter. Sie werden entdecken, wie Luminess medizinische Fachkräfte unterstützt. Digitalisierung von Prozessensind sichere Verwaltung sensibler Daten und die Optimierung des Austauschs mit Mitgliedern. Dieses Factsheet beschreibt detailliert die wichtigsten Funktionen, die Vorteile im Hinblick auf die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (DSGVO, Branchenstandards) und die Hebel zur Verbesserung der operativen Leistung.
Verpassen Sie nicht diese Ressource, um Ihre Dokumenten-Workflows zu transformieren, Ihre Kosten zu senken und ein nahtloses und sicheres Mitgliedererlebnis zu bieten.

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Luminess unterstützt Sie

Warum rufen Sie uns an?

Ein schlüsselfertiges BPO-Angebot

Unsere vorkonfigurierte und skalierbare Plattform deckt die gesamte Dokumentenverwaltungskette im Gesundheits- und Sozialwesen ab und verarbeitet mehr als 150 Dokumenttypen.

Durchgängige Dokumentationsabdeckung

Von der Digitalisierung bis zur Archivierung verwalten wir alle Ihre Gesundheitsabläufe und integrieren Ihre spezifischen Geschäftsregeln.

Intelligente und 100 % zuverlässige Behandlung

Unsere IDP-Technologie kombiniert intelligente Indizierung, leistungsstarkes LAD und menschliche Wiederherstellung, um eine Verarbeitungsqualität von über 99 % zu garantieren.

Maßgeschneiderte Orchestrierung Ihrer Workflows

Ihre Entscheidungsmatrizen werden integriert, um Ihre Dokumentenprozesse entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu automatisieren und zu verwalten.

Anerkannte Expertise in der Welt der Gegenseitigkeitsversicherungen

Wir unterstützen die wichtigsten Akteure der Branche (VyV, MGEN, Unéo…) mit interoperablen Lösungen (Noémie, B2-Flows) und zertifiziertem und souveränem Hosting.

Sie vertrauen uns

Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle wollte einerseits eine effiziente Abwicklung der Mitgliederströme und andererseits der medizinischen Fachkräfte und gleichzeitig einen Dienstanbieter haben, der strenge SLA-Verpflichtungen erfüllen konnte. Der Vertrag wurde bis Ende 2025 verlängert.

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VIASANT

Luminess (ehemals Jouve) hat den Online-Abonnementprozess neu gestaltet und ermöglicht es Versicherungsnehmern nun, Online-Gesundheitsdienste gemäß ihrem Profil reibungsloser zu abonnieren.

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