BPO-Automatisierung

Dematerialisierung von Gesundheitsströmen

Docteur

Automatisieren Sie Ihre Behandlungen mit dem Marktführer

Sie erhalten täglich sehr viele Anfragen von Ihren Mitgliedern und Partnern über verschiedene Kanäle (E-Mails und Dokumente). Sie möchten ihnen eine effiziente, zuverlässige und schnelle Antwort bieten, die Ihr Engagement für die Servicequalität widerspiegelt.

Unser Plattenform assoziieren unsere technische Fachkentnis zu unserem Geschäftswissen ermöglicht es uns, Ihre End-to-End-Flows zu verarbeiten und auf Marktherausforderungen zu reagieren. Automatisierung, künstliche Intelligenz, menschliche Überwachung, usw'' erreichen Sie Ihre Ziele durch die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.

Unsere Expertise

Null Papier und operative Exzellenz

Gegenseitige und ergänzende Krankenversicherung

 

  • Gegenseitige Expertise im Dokumentenfluss

  • Management-Workshop

  • RAD / LAD / OCR-Technologie

  • Erkennung von Dokumentenbetrug

  • Integration von EDM-, Workflow- und BPM-Lösungen

Eine vollständige und sichere Lösung

Effizienz

Künstliche Intelligenz gepaart mit menschlicher Überwachung ermöglicht es uns, die Effizienz und Automatisierung unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Anpassungsfähigkeit

Unsere Lösungen passen sich perfekt an Ihre Prozesse und Regeln an.

Sicherheit

Als Host für Gesundheitsdaten garantiert Luminess (ehemals Jouve) die Sicherheit der ihm anvertrauten Daten.

Rückverfolgbarkeit

Als echte industrielle Lösung ermöglicht die Luminess Health Flow Processing Platform eine vollständige Rückverfolgbarkeit der durchgeführten Ereignisse und Behandlungen.

Berichterstattung

Detaillierte Dashboards ermöglichen es, die verarbeiteten Mengen und Fristen jederzeit zu überwachen, um die Fluidität der Fallbearbeitung in Echtzeit zu überprüfen.

Qualität 

Stichprobenkontrolle, validierte Automatisierung, Konsistenzkontrolle, Referenzsysteme,….

Einhaltung von Fristen 

Annualisierung der Arbeitszeit, Vielseitigkeit, Prioritätenmanagement, Produktionsworkflow, Automatisierung,….

Ein täglich messbarer Prozess

End-to-End Bearbeitung von Kundenanfragen

Ein anspruchsvolles Umfeld

Tägliche Verpflichtungen

Ein sehr wettbewerbsfähiges Umfeld 

Eine Kundenbeziehung im Mittelpunkt des Prozesses 

Eine wesentliche Modernisierung des Handels 

Kostensenkung notwendig 

Angepasste Antworten

betriebswirtschaftliche Expertise auf allen Ebenen

Verarbeitung von Strömen von Mitgliedern und medizinischem Fachpersonal 

Eine modernisierte Kundenbeziehung und Einhaltung garantierter Termine 

Eine gemessene Servicequalität, die die Integrität der Falten respektiert, 

Prozesse, die Kosten senken
Multichannel-Integration

Für End-to-End-Verarbeitung

Mehrkanalerfassung

Erfassung eingehender Kommunikationen unabhängig vom Erfassungskanal

  • Email
  • Papierkurier
  • EDI-Fluss

Dokumente lesen

Indexieren Sie alle Ihre Dokumente, von den einfachsten bis zu den komplexesten, dank robuster Technologien und bewährter industrieller Prozesse.Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

  • Automatische Dokumentenlesung
  • Indizierung über Repository

Nachrichten sortieren

  • Dokumentenerkennung und Feintypisierung von Dokumenten
  • Hoher Automatisierungsgrad

Geschäftskontrollen

  • Bearbeitung von Erstattungsanträgen

  • Integration von Kundenregeln

  • Entscheidungsmatrix

Export und Archivierung

  • Alle Formate einschließlich B2 und NOEMIE
  • Kompatibilität mit Activ'Infinite und GED

Kundenfall

EIN O

Unéo ist die Gegenseitigkeit der Streitkräfte. Sie hat mehr als eine Million Mitglieder (dienende oder pensionierte Soldaten und ihre Familien).

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Helfen Sie bei der Transformation

Nathalie Moreau
Vertriebsleiter Banken, Versicherungen und Sozialschutz

Immer mehr Gegenseitigkeitsgesellschaften vertrauen uns die Bearbeitung ihrer Gesundheitsströme an, um die Bearbeitung der Anträge ihrer Mitglieder zu beschleunigen und ihre Verwaltungskosten zu senken. Die Ergebnisse unserer letzten Zufriedenheitsumfrage zeigen, dass unsere Kunden den Beitrag von Luminess Value Added Services zur Steigerung der Produktivität und Flexibilität voll und ganz einschätzen.
 

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