Entdeckung, Empathie
Von Ihren Bedürfnissen zu denen Ihrer Nutzer
Teilen Sie uns Ihr Briefing mit, besprechen Sie Ihre Bedürfnisse und Ideen.
Wir analysieren Ihre bestehenden Services und Prozesse, dann sammeln die Erfahrungen Ihrer Nutzer um die besten Chancen zu erkennen.
Unsere Kernaktivitäten
Sammlung von Bedürfnissen und Framing
Diese Aktivitäten entsprechen der Entdeckungsphase im Design Thinking.
Wir analysieren, rahmen und adressieren Geschäftsprobleme mit Strategien, die Designer in ihrer Kreativität anregen.
Je nach Kontext und Kundenproblematik können wir so Brainstormings, Audits und Benchmarks, Interviews und Fokusgruppen, Shadowing, Kreativseminare etc. durchführen.
Wir arbeiten in multidisziplinären Teams und achten darauf, alle Stakeholder einzubeziehen.
Ergonomische Prüfung
Das Ergonomie-Audit ist eine Expertenanalyse einer Schnittstelle. Es hilft bei der Identifizierung von Designproblemen, die sich auf die Nutzung und Erfahrung auswirken.
Unsere Analysen basieren auf Listen ergonomischer heuristischer Kriterien, die in der Bewertung von Schnittstellen anerkannt sind (Kriterien von Jakob Nielsen sowie von Bastien und Scapin).
Benchmark
Der Wettbewerbsbenchmark ermöglicht es, eine Markenstrategie oder die Positionierung eines Angebots, eines Produktes oder einer Dienstleistung zu perfektionieren.
Es ist ein Prozess der Beobachtung und vergleichenden Analyse der Praktiken direkter oder indirekter Wettbewerber, auch „Wettbewerbsanalyse“ genannt.
Sein Ziel ist es, aus den Aktionen des Wettbewerbs zu lernen, um seine Leistung in strategischen Punkten zu optimieren.
In-situ-Beobachtungen
In-situ-Beobachtungen ermöglichen es, Informationen und Daten über die Nutzung eines Produkts / einer Dienstleistung durch Benutzer in ihrer gewohnten Umgebung (Zuhause, Arbeit, Auto, Supermarkt usw.) zu sammeln.
Somit werden die erhobenen Daten nicht durch die Interpretation der Nutzer beeinflusst. Dieses Tool ermöglicht es auch, Benutzerinteraktionen mit anderen Personen oder Tools zu identifizieren.
Je nach Kontext kann eine Beobachtung von einer Stunde bis zu mehreren Tagen dauern.
Sondierende Interviews
Das explorative Interview macht es möglich zu verstehen, was einen User in seinen Interaktionen mit einer Marke, einem Produkt, einem Interface antreibt, motiviert oder irritiert.
Der UX-Researcher, der das Interview durchführt, wird viele Informationen zu Gewohnheiten, Verhaltensweisen, Erfahrungen, Verwendungen, Bedürfnissen und Erwartungen von Kunden oder Interessenten der Marke sammeln.
Ein Sondierungsgespräch dauert in der Regel zwischen 1 Stunde und 1 Stunde 30 Minuten, nach einem vorab erstellten Leitfaden.
Fokusgruppen
Fokusgruppen ermöglichen:
- Um die Mitgliedschaft für ein Konzept, eine Site, ein System zu bewerten ...
- Einstellungen zu einem bestimmten Thema sammeln
- Funktionen priorisieren
- Identifizieren Sie die Ursachen für bestimmtes Benutzerverhalten
Sie sind ein gutes Werkzeug, um Benutzerarchetypen (Personas), ihre Erwartungen, ihre Motivationen sowie die Gebiete der Möglichkeiten zu identifizieren oder zu verfeinern.
Sammlung von Bedürfnissen und Framing
Diese Aktivitäten entsprechen der Entdeckungsphase im Design Thinking.
Wir analysieren, rahmen und adressieren Geschäftsprobleme mit Strategien, die Designer in ihrer Kreativität anregen.
Je nach Kontext und Kundenproblematik können wir so Brainstormings, Audits und Benchmarks, Interviews und Fokusgruppen, Shadowing, Kreativseminare etc. durchführen.
Wir arbeiten in multidisziplinären Teams und achten darauf, alle Stakeholder einzubeziehen.
Ergonomische Prüfung
Das Ergonomie-Audit ist eine Expertenanalyse einer Schnittstelle. Es hilft bei der Identifizierung von Designproblemen, die sich auf die Nutzung und Erfahrung auswirken.
Unsere Analysen basieren auf Listen ergonomischer heuristischer Kriterien, die in der Bewertung von Schnittstellen anerkannt sind (Kriterien von Jakob Nielsen sowie von Bastien und Scapin).
Benchmark
Der Wettbewerbsbenchmark ermöglicht es, eine Markenstrategie oder die Positionierung eines Angebots, eines Produktes oder einer Dienstleistung zu perfektionieren.
Es ist ein Prozess der Beobachtung und vergleichenden Analyse der Praktiken direkter oder indirekter Wettbewerber, auch „Wettbewerbsanalyse“ genannt.
Sein Ziel ist es, aus den Aktionen des Wettbewerbs zu lernen, um seine Leistung in strategischen Punkten zu optimieren.
In-situ-Beobachtungen
In-situ-Beobachtungen ermöglichen es, Informationen und Daten über die Nutzung eines Produkts / einer Dienstleistung durch Benutzer in ihrer gewohnten Umgebung (Zuhause, Arbeit, Auto, Supermarkt usw.) zu sammeln.
Somit werden die erhobenen Daten nicht durch die Interpretation der Nutzer beeinflusst. Dieses Tool ermöglicht es auch, Benutzerinteraktionen mit anderen Personen oder Tools zu identifizieren.
Je nach Kontext kann eine Beobachtung von einer Stunde bis zu mehreren Tagen dauern.
Sondierende Interviews
Das explorative Interview macht es möglich zu verstehen, was einen User in seinen Interaktionen mit einer Marke, einem Produkt, einem Interface antreibt, motiviert oder irritiert.
Der UX-Researcher, der das Interview durchführt, wird viele Informationen zu Gewohnheiten, Verhaltensweisen, Erfahrungen, Verwendungen, Bedürfnissen und Erwartungen von Kunden oder Interessenten der Marke sammeln.
Ein Sondierungsgespräch dauert in der Regel zwischen 1 Stunde und 1 Stunde 30 Minuten, nach einem vorab erstellten Leitfaden.
Fokusgruppen
Fokusgruppen ermöglichen:
- Um die Mitgliedschaft für ein Konzept, eine Site, ein System zu bewerten ...
- Einstellungen zu einem bestimmten Thema sammeln
- Funktionen priorisieren
- Identifizieren Sie die Ursachen für bestimmtes Benutzerverhalten
Sie sind ein gutes Werkzeug, um Benutzerarchetypen (Personas), ihre Erwartungen, ihre Motivationen sowie die Gebiete der Möglichkeiten zu identifizieren oder zu verfeinern.
Unser Design Thinking Ansatz
Wir zeigen Ihnen, wer Ihre wahren User-Personas sind.
Wir erforschen ihre Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Hintergründe und konfrontieren sie mit Ihren geschäftlichen Herausforderungen, um den besten Angriffswinkel zu definieren.
Nachdem wir Ihr Problem und Ihren Ansatzpunkt identifiziert haben, können wir Ideen für Lösungen generieren.
Nach den Prinzipien von Test & Learn evaluieren wir verschiedene Hypothesen, bis wir den effizientesten Service definieren.
Die Entwurfsphase, auch Kreation genannt, ist die Phase der Formatierung des Projekts, in der sich der Designer auf seine Fähigkeiten stützt, um die Anforderungen des Werbetreibenden mit den Bedürfnissen des Benutzers in Einklang zu bringen, unter Beachtung der wichtigsten Prinzipien der Ergonomie, und dies innerhalb des Rahmens von Projektbeschränkungen (Kosten, Qualität, Termine, Machbarkeit).
& Validierung
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Wir bewerten es regelmäßig mit Ihren Nutzern, um seine Relevanz für die sich ändernden Bedürfnisse und den Markt in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess sicherzustellen.
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