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Die vor 20 Jahren angestoßene digitale Transformation des Staates und des öffentlichen Handelns hat seit 2017 mit großen Programmen außerordentliche Ressourcen mobilisiert und maßgeblich dazu beigetragen, die Dinge voranzubringen. So können nach Angaben der Beobachtungsstelle für Online-Verfahren 87 % der 250 am häufigsten verwendeten Verwaltungsverfahren in Frankreich jetzt online durchgeführt werden. Das Ziel der Regierung ist es, 100 2027 % zu erreichen und für alle zugänglich zu sein.

Auch für eine Public Cloud, einen wesentlichen Hebel für diese digitale Transformation, wurden Partnerschaften mit Hyperscalern geschmiedet und gestärkt (Cloud at the center).  Der Staat „macht“ nicht mehr nur digital, er ist digital „geworden“. Allerdings muss er in diesem Bereich noch weiter gehen und den Umfang dieser Digitalisierung erweitern, wobei drei wesentliche Faktoren zu berücksichtigen sind: Sicherheit (ohne die der Staat nicht in der Lage sein wird, das Vertrauen der Bürger zu gewinnen), Automatisierung (um die Arbeit der Agenten zu optimieren und die Bearbeitung von Dateien zu beschleunigen) und Benutzererfahrung (für öffentliche Dienste, die immer einfacher zu verstehen und zu verwenden sind, um die digitale Ausgrenzung zu bekämpfen).

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